Analisi

La Analisi sezione mostra gli argomenti citati più frequentemente dai clienti nelle recensioni e risposte ai sondaggi. Ad esempio, "Personale" e "Posizione". Come funziona?

La nostra funzione avanzata di analisi del testo combina la modellazione del linguaggio umano basata su regole con modelli statistici, di machine learning e deep learning. Queste tecnologie lavorano insieme per scomporre un pezzo di testo nelle sue parti componenti, identificare ogni frase che comunica un sentimento e assegnare un punteggio a ciascuna di esse.

Ciò consente al computer di elaborare il testo e di comprenderne il significato, con l'intento e il sentimento di chi scrive.

La analisi del testo ti aiuta a vedere a colpo d'occhio i punti di forza e di debolezza della tua attività . Ti consente inoltre di esaminare più da vicino argomenti specifici, comprendere meglio le aspettative dei tuoi clientie confrontare il rendimento delle diverse località in determinate aree.

Per avere una maggiore precisione, abbiamo sviluppato la nostra analisi del testo basata su:

un settore
la lingua delle recensioni

momento sono supportate le seguenti lingue delle recensioni del settore:

Hospitality (inglese, tedesco, presto - francese e spagnolo)
Healthcare (inglese, Tedesco)
Automotive (inglese, tedesco)
Ristorante (inglese)
ECommerce (inglese)

Argomenti principali

Nella Argomenti principali è possibile visualizzare il numero totale di volte in cui ciascun argomento è stato menzionato. Puoi anche vedere quante di queste menzioni erano positive (verdi), neutre (gialle) e negative (rosse). Nella parte superiore della pagina, puoi filtrare i risultati per data o per tipo di attività.

La "Menzionato in..." indica il numero di sedi o attività commerciali in cui l'argomento è stato menzionato nelle recensioni e risposte ai sondaggi.

Azioni

La Azioni consente di approfondire ogni argomento principale.

Facendo clic Vai agli argomenti verrà visualizzato un elenco di argomenti secondari relativi a quello principale. Ad esempio, "Camera" può avere argomenti secondari come "Bagno - Pulizia", "Dimensioni della stanza" o "Problemi - Rumore".

Facendo clic Menzioni nella Azioni colonna visualizzate le recensioni esatte e risposte ai sondaggi che menzionano l'argomento. Utilizzando i filtri in alto, puoi restringere i risultati per sentimento, argomento/ie data. Puoi anche tradurre le recensioni nella tua lingua preferita.

Nota: è possibile trovare questa funzione sia nelle Argomenti principali sia pagine degli argomenti secondari.