Statistiche

Il primo menu punto di Analytics 360° corrisponde al statistica .

Questa sezione fornisce una panoramica sullo sviluppo dei punteggi e sul numero di risposte relative a tutte le domande poste nei sondaggi nel tempo.

Qui potrai selezionare uno dei seguenti argomenti:

Punteggi e criteri – Analisi dettagliata nel tempo per i tuoi criteri di valutazione e punteggi
Portali – Analisi dettagliata nel tempo per tutti i portali
Messaggi – Analisi dettagliata nel tempo per tutti i messaggi di Customer Journey

Come sempre, ognuna di queste sottosezioni ti darà la possibilità di selezionare un intervallo di tempo specifico utilizzando la funzione filtro situata nell'angolo in alto a destra. In tutti e tre i casi, i dati vengono visualizzati sotto forma di un grafico degli straordinari e di una tabella.

Grafico

Il straordinari mostra il punteggio o l'andamento della risposta relative a tutte le domande del sondaggio (sarà necessario definire e selezionare i dati delle domande specifiche da analizzare per avere la migliore esperienza con le funzionalità). L'asse x è l' asse del tempo mentre, a seconda della tua selezione, l'asse y indica la quantità di recensioni o i valori dei punteggi (seleziona Punteggio o Risposte in base alle tue esigenze statistiche).

La Benchmark apparirà sia nel grafico che nella tabella, permettendoti di impostare un punto di riferimento in base alle seguenti opzioni:

Stesso periodo dell'anno precedente: il benchmark mostra i dati dello stesso periodo di tempo dell'anno precedente
Lo stesso periodo di tempo della durata precedente: il benchmark mostra i dati dello stesso periodo di tempo del periodo precedente della stessa durata
Nessun benchmark

Importante: L'asse x è reattivo e passa alla migliore unità di tempo visualizzabile a seconda dell'intervallo di tempo selezionato. Può visualizzare punti dati mensili, settimanali o giornalieri. Più lungo è il periodo scelto, maggiore è l'unità.

Consiglio: Il pulsante "Forza mensilmente" forzerà il rendering della scala temporale sull'asse x del grafico su base mensile, indipendentemente dall'intervallo di tempo selezionato nel filtro della data.

Tabella

Sotto il grafico, vedrai una tabella che può visualizzare più argomenti che potrai selezionare dal pulsante Visualizza.

Nella tabella potrai:

Utilizzare la freccia nell'intestazione della colonna per organizzare l'elenco in base alle tue esigenze
Navigare lungo diverse posizioni purché ne abbia più di una
Selezionare una o più posizioni specifiche nella tabella semplicemente facendo clic su di essa . Questo farà apparire i dati sia nella tabella che nel grafico sopra