Allgemein

In den allgemeinen Einstellungen finden Sie mehrere Registerkarten:

Profil

In diesem Bereich werden die Kontakt- und Adressdaten Ihres Unternehmens angezeigt. Auch Social Media Accounts wie Facebook und Twitter werden hier verwaltet.

Portalkonten

Auf dieser Registerkarte haben Sie die Möglichkeit, Ihre Customer Alliance-System mit Google und Booking.com zu verbinden. Diese Anbindung ermöglicht es Ihnen, Kommentare für diese Portale direkt über Customer Alliance zu veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Verbindung einzurichten, um beim Kommentieren von Bewertungen Zeit zu sparen.

Wir hatten Facebook schon einmal, mussten es aber entfernen, weil es nicht funktionsfähig war.

Rechnungen

In dieser Registerkarte finden Sie Ihre Rechnungen und deren aktuellen Status. Des Weiteren können Sie Rechnungen herunterladen oder ein SEPA-Lastschriftmandat einrichten. 

Schnittstellen

Die Schnittstelle bietet eine automatisierte Übertragung von einem Property Management System (PMS) zu Ihrem Customer Alliance Backend. Um die Schnittstelle einzurichten, können Sie das von Ihnen verwendete PMS und CM (Channel Manager) auswählen und eine Anfrage versenden. Unser Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, ob eine Schnittstelle zwischen Ihrem PMS und Customer Alliance möglich ist.

Portal einrichten

In dieser Registerkarte sehen Sie, von welchen Portalen Daten aktiv gecrawlt werden. Falls Sie auf einem Portal vertreten sind, von dem derzeit keine Daten gecrawlt werden, können Sie diese möglicherweise hinzufügen. Scrollen Sie dazu zu den Inaktiven Portalen, klicken Sie auf das Plus und prüfen Sie, ob das Portal, das Sie hinzufügen möchten, verfügbar ist. Wenn ja, können Sie den Link einfügen und das Portal speichern.

Falls Sie feststellen, dass eine falsche Portal-URL für eines der Portale hinterlegt worden ist, senden Sie bitte die richtige URL an das Support-Team, um sie ändern zu lassen.

Datenmanagement

Die Registerkarte Datenmanagement bietet Ihnen zwei Möglichkeiten:

1. Gastdaten löschen

Wählen Sie eine bestimmte Zeit, nach der die Gastdaten automatisch gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass mit dem Löschen von Gastdaten auch alle Daten aus der Blockliste gelöscht werden. Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden.

2. Bewertungen

Customer Alliance Bewertungen können nach einer bestimmten Zeit archiviert werden. Archivierte Bewertungen werden nicht mehr veröffentlicht und fließen nicht in den Zufriedenheitsindex ein. Das Archivieren von Bewertungen kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Bewertung zu verbessern, beispielsweise nachdem umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt worden sind. Die Archivierung von Bewertungen ist irreversibel.

Alerts

In dieser Registerkarte sehen Sie, welche Alerts aktiviert sind, d.h. zu welchen Themen Sie Hinweise erhalten haben. Falls Sie keine Einblicke/Alerts zu bestimmten Themen mehr erhalten möchten, können Sie diese deaktivieren.