Statistiken

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Dieser Abschnitt gibt Ihnen einen Überblick über die Entwicklung Ihres Scores sowie die Anzahl der Antworten bezogen auf alle Fragen in Ihrer Umfrage im Laufe der Zeit.

Hier können Sie eines der folgenden Themen auswählen:

Scores & Kriterien – Detaillierte Analyse im Zeitverlauf für Ihre Bewertungskriterien und Bewertungen
Portale – Detaillierte Analyse im Zeitverlauf für alle Portale
Nachrichten – Detaillierte Analyse im Zeitverlauf für alle Ihre Customer Journey-Nachrichten

Wie immer haben Sie in jedem dieser Unterabschnitte die Möglichkeit, mit der Filterfunktion in der rechten oberen Ecke einen bestimmten Zeitraum auszuwählen. In allen drei Fällen werden die Daten in Form eines Diagramms im Zeitverlauf und einer Tabelle angezeigt

Der Zeitverlauf

Das Zeitverlauf - Diagramm zeigt Ihnen das Rating und den aktuellen Trend der Antworten Ihrer Umfrage bezogen auf alle Fragen an. (Sie müssen bestimmte Umfragedaten definieren und auswählen, um das beste Funktionsergebnis zu erzielen). Die x-Achse ist der Zeitstrahl und je nach Auswahl zeigt die y-Achse die Anzahl der Bewertungen oder das Bewertungsergebnis an. (Wählen Sie, je nachdem welche Statistik Sie benötigen, entweder Score oder Antworten aus).

Die Benchmark -Funktion wird sowohl in der Grafik als auch in der Tabelle angezeigt, sodass Sie anhand der folgenden Optionen einen Referenzpunkt festlegen können:

Gleicher Zeitraum im vergangenen Jahr: Benchmark zeigt die Daten aus demselben Zeitraum im Vorjahr
Gleicher Zeitraum der vorherigen Laufzeit: Benchmark zeigt die Daten im gleichen Zeitraum der vorherigen Periode mit gleicher Zeitspanne
Keine Benchmark

Wichtig: Die x-Achse reagiert und schaltet, je nach gewähltem Zeitrahmen, auf die am besten darstellbare Zeiteinheit um. Es kann monatliche, wöchentliche oder tägliche Datenpunkte anzeigen. Je länger der gewählte Zeitraum, desto größer die Einheit.

Tipp: Den Button „monatliche Anzeige“ erzwingt, dass die Zeitskala auf der x-Achse des Diagramms monatlich angezeigt wird, unabhängig von dem im Datumsfilter ausgewählten Zeitrahmen.

Die Tabelle

Unterhalb des Diagramms sehen Sie eine Tabelle, die mehrere Themen anzeigen kann. Diese können Sie über den Button Anzeigen auswählen.

In der Tabelle können Sie:

Den Pfeil in der Spaltenüberschrift verwenden, um die Liste nach Ihren Bedürfnissen zu sortieren
Sofern Sie mehr als einen Standort haben können Sie zu diesen navigieren
Wählen Sie einen oder mehrere Standorte in der Tabelle aus, indem Sie darauf klicken. Dadurch erscheinen die Daten sowohl in der Tabelle als auch im obigen Diagramm