Distribution

Dans cette section, vous pouvez configurer la distribution vers d'autres portails. Avec Customer Alliance, vous avez non seulement la possibilité de collecter des avis pour votre propre site Web, mais également pour des portails externes tels que Tripadvisor, Facebook, HolidayCheck, Yelp et Zoover. Dans la section de distribution, vous pouvez configurer quel pourcentage d'invités sera redirigé vers les différents portails.

Vous avez le choix entre deux stratégies de distribution :

L'option Customer Alliance et Tripadvisor à gauche
L'option Customer Alliance et autres portails à droite

Une seule option peut être activée à la fois. Vous pouvez voir quel côté est actuellement actif grâce au drapeau actif.

Le pourcentage de distribution à Customer Alliance s'ajustera automatiquement lors de la modification du pourcentage pour les portails externes.

Tripadvisor

Afin de mettre en place la distribution sur Tripadvisor, vous devez d'abord accepter les conditions générales d'utilisation. Après cela, la boîte pour configurer le pourcentage apparaîtra.

Autres portails :

HolidayCheck: le portail « HolidayCheck » ne peut être ajusté que par le biais des remplacements basés sur la langue en allemand, car ce portail n'est disponible qu'en allemand.

Google: nous vous recommandons de toujours laisser le pourcentage pour Google à 0%, car un avis google ne peut être soumis qu'avec une adresse e-mail google. Pour vous assurer que seuls les invités avec une adresse e-mail Google seront redirigés vers Google , nous vous recommandons d'utiliser l'option «Rediriger tous les invités avec une adresse Gmail vers Google». Cette option se trouve en bas de la page, mais uniquement lorsque «d'autres portails» sont activés.

Remplacements basés sur

La configuration d'une langue signifie que les paramètres généraux de distribution ne seront pas appliqués pour la langue sélectionnée. Par conséquent, vous pouvez configurer une distribution spécifique pour les clients qui parlent une certaine langue.

Par exemple, une distribution à HolidayCheck peut être configurée pour les clients germanophones ou une distribution à Zoover pour les clients parlant néerlandais. N'oubliez pas que l'utilisation des remplacements basés sur la langue nécessite d'inclure la langue dans la liste des invités.

Rotation entre les stratégies de diffusion

Dès l'acceptation des conditions d'utilisation de Tripadvisor, vous pouvez mettre en place une rotation entre les deux stratégies de diffusion.

La rotation peut être ajustée manuellement ou configurée avec un cycle de temps. Ce dernier vous donne la possibilité de sélectionner un laps de temps, par exemple, une semaine, ou un mois, après quoi la rotation est modifiée automatiquement. Si vous souhaitez travailler régulièrement avec ces deux stratégies, nous vous recommandons de mettre en place un cycle de temps. Cela vous fera gagner du temps et vous assurera que la rotation ne sera pas oubliée.

Options supplémentaires

A la fin de la page de distribution, plusieurs options peuvent être activées ou désactivées. Les deux premières options sont toujours visibles, les deux dernières uniquement lorsque les «autres portails» sont activés.

L'activation des deux premières cases vous donne la possibilité de publier des avis Customer Alliance sur Trivago et Idealo. Ces portails affichent uniquement les avis d'autres portails sans collecter eux-mêmes les avis.

Les deux autres options vous donnent la possibilité de collecter plus d'avis sur Google. Vous pouvez configurer une redirection automatique des invités avec des adresses Gmail vers Google et décider si vous souhaitez utiliser un bouton supplémentaire sur la page "Merci", où les invités peuvent laisser un deuxième avis sur Google.