Email

Pour les rapports dont vous avez besoin régulièrement, vous pouvez configurer un rapport automatique par e-mail. Les 3 rapports sont mis en place dès le départ :

1. Un rapport immédiat sur chaque nouvel avis Customer Alliance
2. Un rapport quotidien sur les nouveaux avis externes
3. Un rapport hebdomadaire sur tous les avis

Il est possible d' ajuster chaque rapport en cliquant sur le bouton modifier à côté de chaque notification . Vous pouvez par exemple inclure des destinataires d'e-mails supplémentaires, modifier la fréquence ou ajouter/modifier des critères. Les destinataires des e-mails que vous ajoutez n'ont pas besoin d'avoir leur propre compte d'utilisateur. 

Ajout de nouveaux rapports

Pour ajouter de nouveaux rapports, cliquez simplement sur le bouton en haut à droite. 

Ensuite, vous pouvez sélectionner le sujet du rapport et, en fonction du sujet, vous pouvez également choisir les portails et les critères à prendre en compte.

De plus, vous avez la possibilité de sélectionner la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir le rapport et de choisir le nom et l’objet de l’e-mail.

Dans cette section, vous pouvez également décider si vous souhaitez joindre le rapport sous la forme d’un fichier Excel.

La fréquence de temps ne peut être configurée que pour les rapports avec l’objet «Le résumé de mes avis et notes», car tous les autres rapports sont envoyés immédiatement après avoir reçu un nouvel avis.

Vous pouvez ajouter autant de destinataires que vous le souhaitez, en cliquant sur le plus et en insérant les noms et adresses e-mail.