Enquêtes In-web/app

Sur la section Envoi automatisé, activez la première option surlignée en jaune ci-dessous :

l’espace [%questionnaire%] fonctionne également pour les questions dans les e-mails
« Mode aperçu » fonctionne également pour les questions dans les e-mails
l’invitation HTML personnalisé ne sera pas pris en charge pour cette fonctionnalité

Assurez-vous que la première question du questionnaire est une question d'évaluation (CSAT/CES/NPS)

Si ce n'est pas le cas - Dans l'email, le bouton d’invitation à laisser un avis s'affiche à la place de la question

Distribution: Il ne s'affichera que pour le questionnaire CA (distribution au questionnaire CA)

le bouton de la bascule doit être activée sur la rubrique d'envoi automatique > Modifier le message.
- Il est disponible pour TOUS les messages :
  - Pour «Review invitation message» &
    «Reminder» :
    - Le questionnaire Public review est utilisé
    - [%questionnaire%] agit comme le bouton (peut être placé n'importe où sur le message)
- Pour les autres messages :
  - Le questionnaire lié au message sera utilisé
  - [%questionnaire%] agit de la même manière que le bouton (peut être placé n'importe où sur le message)

Doit être une question NPS, CES ou CSAT ET la première question de l'enquête
- Si ces conditions ne sont pas remplies, le bouton s'affichera sur l'enquête à la place de la question comme solution alternative.
Si des modifications sont apportées au questionnaire après l'envoi de certains e-mails aux clients avec une question dans l'e-mail, la question apparaîtra sur l'e-mail et les redirections fonctionneront.
Il y a un message d'avertissement sur le générateur de questionnaire :