Analyse

La section analyse affiche les sujets les plus fréquemment mentionnés par vos clients dans les avis et les réponses aux enquêtes. Par exemple, « Personnel » et « Emplacement ». Comment ça marche?

Notre fonctionnalité avancée d'analyse de texte combine la modélisation basée sur des règles du langage humain avec des modèles statistiques, d'apprentissage automatique et d'apprentissage en profondeur. Ces technologies fonctionnent ensemble pour décomposer un morceau de texte en ses composants, identifier chaque phrase qui communique un sentiment et attribuer un score à chacune. 

Cela permet à l'ordinateur de traiter le texte et de comprendre sa signification, avec l'intention et le sentiment de l'auteur.

L’analyse de texte vous aide à voir les forces et les faiblesses de votre entreprise en un coup d'œil. Cela vous permet également d' examiner de plus près des sujets spécifiques, de mieux comprendre les attentes de vos clients et de comparer les performances de différents emplacements dans certains domaines.

Afin d'avoir une meilleure précision, nous avons développé notre analyse de texte avancée  : 

• industrie (allemand)
• la langue
• Automobile (anglais, allemand)
• Restaurant (anglais)
• Commerce électronique (anglais)

Principaux sujets

Sur la Principaux sujets , vous pouvez voir le nombre total de fois que chaque sujet a été mentionné. Vous pouvez également voir combien de ces mentions étaient positives (vert), neutres (jaune) et négatives (rouge). En haut de la page, vous pouvez filtrer vos résultats par date ou par type d'activité.

La « Mentionné dans… » vous indique le nombre de vos emplacements ou entreprises où le sujet a été mentionné dans avis et les réponses aux enquêtes.

Actions

Les Actions vous permettent d'approfondir chaque sujet principal.

Cliquer sur Aller aux sujets fera apparaître une liste de sous-sujets liés au sujet principal. Par exemple, «Chambre» peut avoir des sous-thèmes comme «bain - Propreté», «Chambre - Taille» ou «Problèmes - Bruit».

Cliquez sur Mentions dans la section  Actions, affichez les avis exacts et les réponses aux enquêtes qui mentionnent le sujet. En utilisant les filtres en haut, vous pouvez affiner vos résultats par sentiment, sujet(s)et date. Vous pouvez également traduire les avis dans la langue de votre choix. 

Remarque : Vous pouvez trouver cette fonction sur les principaux et pages des thèmes.