Mes KPI

Sur la plateforme, nous mettons à votre disposition deux sous-sections pour notre Dashboard.

Sous-sections :

- Mes KPI: tableau de bord personnalisable avec vos KPI sélectionnés.

- Présentation générale: affichage des indicateurs prédéfinis.

Mes KPI vous donnent la possibilité de personnaliser entièrement votre tableau de bord avec vos meilleurs KPI. Par défaut, vous trouverez ici les sections suivantes :

• Public review score (notation)
• Net Promoter Score
• Concurrence
• Invitation et rappel
• Aperçu du sous-compte

Comment ajouter ou supprimer une section.

Si vous souhaitez ajouter une nouvelle section, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Modifier » à côté de l'étiquette Vue d'ensemble. Sélectionnez le sujet que vous souhaitez voir apparaître dans le tableau de bord dans la liste déroulante et ajoutez-le.

Lorsque vous êtes en mode édition, vous pouvez également supprimer les sections inutiles en cliquant sur la corbeille dans le coin supérieur droit de la section. Étant dans ce mode, vous pouvez également organiser les sujets sélectionnés dans l'ordre que vous souhaitez.

Sous-comptes

Dans la section sous-comptes, vous verrez les résultats pour toutes les différentes enquêtes en fonction de la période sélectionnée (voir capture d'écran ci-dessus).

Vous pouvez trier le contenu de ce tableau simplement en cliquant sur chaque titre (Note, Avis, Taux de commentaires, NPS Entreprise, Marque). Cela vous donnera un aperçu rapide de l'enquête qui a le meilleur/le pire score pour cette métrique.