Paramètres utilisateur

Le menu de navigation principal se trouve sur le côté gauche de la page. Sous le nom du compte, vous pouvez voir votre ID client. Lorsque vous contactez l'équipe d'assistance, veuillez toujours vous référer à ce numéro.

Navigation du menu principal :

Vous pouvez décider si vous souhaitez voir le menu en entier, en version déroulée ou si le menu doit être réduit pour vous donner plus d'espace à l'écran afin de voir les données. Pour l'expansion, il vous suffit de survoler le menu :

En cliquant sur le smiley - dernière position dans le menu principal (surligné en rouge dans la capture d'écran ci-dessus), vous verrez les options suivantes :

• Informations personnelles
• Gestion des utilisateurs
• Actualiser les données des portails
• Contactez-nous
• Déconnexion

Informations personnelles

Dans cette section, vous pouvez télécharger une photo de profil, changer de langage ou changer votre mot de passe. Vous pouvez également vérifier vos informations personnelles (nom et civilité).

Gestion des utilisateurs

En fonction de vos autorisations, vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs et ajuster les droits d'accès pour chacun d’eux. Vous pouvez également supprimer des utilisateurs. N'oubliez pas qu'un seul utilisateur par adresse e-mail peut être créé.

Actualiser les données des portails

Les avis des portails externes, tels que Google, Booking.com, Facebook etc. sont affichés sur votre plateforme Customer Alliance. Chaque soir, nous analyserons s'il y a de nouveaux avis ou de nouveaux commentaires sur les avis existants. Par défaut, cette vérification ne sera effectuée que sur les 4 dernières semaines. Si vous avez commenté des avis soumis il y a plus de 4 semaines, le système ne trouvera pas automatiquement vos commentaires. En cliquant sur le bouton «Actualiser les données des portails», les données seront mises en file d'attente pour être actualisées sur votre plateforme et le taux de réponse sera mis à jour en conséquence.

*Dans la journée, vous pourrez actualiser manuellement les données sur la plateforme 3 fois.

Contactez-nous

Vous trouverez ici les numéros de téléphone et l'adresse de notre équipe d'assistance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir.

Lorsque vous contactez l'équipe d'assistance, veuillez toujours vous référer à votre identifiant client, qui se trouve sous le nom du compte.

Déconnexion

Cliquer dessus vous déconnectera immédiatement de votre plateforme Customer Alliance.