Często zadawane pytania — wszystko, co musisz wiedzieć o AI Reply 2.0

1. Co to jest AIRA 2.0?

   
   

   AIRA 2.0 to ulepszona wersja funkcjonalności automatycznego odpowiadania, oparta na sztucznej inteligencji, która tworzy spersonalizowane odpowiedzi na opinie klientów, dzięki czemu każda interakcja staje się znacząca. AI Reply inteligentnie dostosowuje swoje odpowiedzi na podstawie tonu opinii – pozytywnego, neutralnego lub negatywnyego. Wersja 2.0 wprowadza ulepszone możliwości i usprawnienia zaprojektowane w celu zapewnienia jeszcze bardziej dostosowanych i odpowiednich odpowiedzi.

   
   
   

2. Gdzie mogę korzystać z AIRA 2.0?

   
   

   Dostęp do AIRA 2.0 można uzyskać bezpośrednio w funkcji odpowiadania na opinie, która znajduje się w sekcji “Opinie” na pulpicie nawigacyjnym Customer Alliance.

   
   
   

3. Ile odpowiedzi mogę wykorzystać miesięcznie?

   
   

   Oferujemy siedem pakietów, obejmujących od 200 do 15 000 odpowiedzi, dostosowanych do Twoich konkretnych potrzeb.

   
   
   

4. W jaki sposób AIRA 2.0 poprawia moje odpowiedzi?

   
   

   AIRA 2.0 dostosowuje długość odpowiedzi do długości recenzji, wykorzystuje niestandardowe powitania i tłumaczy pozdrowienia na pięć języków (angielski, francuski, włoski, hiszpański i polski).

   
   
   

5. Co to za przycisk: „Nie lubię”?

   
   

   Jeśli uznasz odpowiedź za niezadowalającą, możesz jej „nie polubić”, dostarczając cennych informacji zwrotnych na temat przyszłych ulepszeń. Pomaga to systemowi uczyć się i poprawiać jakość generowanych odpowiedzi.

   
   
   

6. Jakie korzyści AIRA 2.0 przynosi firmom?

   
   

   Automatyzując odpowiedzi, AIRA 2.0 pomaga firmom oszczędzać czas, utrzymywać wysoki współczynnik odpowiedzi, zwiększać zaangażowanie, poprawiać SEO i zapewniać bardziej przemyślane interakcje – a wszystko to przyczynia się do zwiększenia zadowolenia klientów, a w konsekwernji tego: optymalizacji przychodów.

   
   
   

7. W jaki sposób AIRA 2.0 oszczędza czas i zasoby?

   
   

   AIRA 2.0 automatyzuje proces odpowiadania na recenzje, umożliwiając firmom skuteczne odpowiadanie na większą liczbę recenzji w krótszym czasie, bez utraty jakości.

   
   
   

8. Jakie są korzyści z ulepszonych tłumaczeń przywitań rozpoczynających odpowiedź?

   
   

   AIRA 2.0 oferuje lepsze tłumaczenia przywitań w pięciu podstawowych językach, dzięki czemu klienci nieanglojęzyczni czują się mile widziani i doceniani w preferowanym przez siebie języku.

   
   
   

9. Czy AIRA 2.0 może poprawić jakość obsługi klienta?

   
   

   Tak, AIRA 2.0 zapewnia terminowe, spersonalizowane i odpowiednie kontekstowo odpowiedzi na opinie klientów, co pomaga budować silniejsze relacje z klientami.

   
   
   
   

10. W jaki sposób AIRA 2.0 przyczynia się do wzrostu przychodów?

    
    

    Automatyzując odpowiedzi i poprawiając zaangażowanie, AIRA 2.0 zwiększa współczynnik odpowiedzi w OTA, co jest powiązane z wyższą lojalnością klientów i przychodami.

    
    
    
11. Czy AIRA 2.0 można dostosować?

Tak, dzięki funkcjom takim jak spersonalizowane powitania i regulowana długość odpowiedzi, AIRA 2.0 można dostosować do różnych potrzeb biznesowych, zapewniając jednocześnie spójność komunikacji.

Można również dodać tzw. Smart Snippets, inteligentne fragmenty, które są wstępnie ustawionymi odpowiedziami na powtarzające się tematy w Twoich opiniach (np. „przyjazny zwierzętom” lub „drogi parking”). Sztuczna inteligencja uwzględni te fragmenty, odpowiadając na istotne opinie klientów.