FAQ - Tutto quello che devi sapere su AI Reply 2.0

1. Cos’è AIRA 2.0?

   
   

   AIRA 2.0 è la nostra funzionalità di risposta automatica aggiornata basata sull'intelligenza artificiale che crea risposte personalizzate al feedback dei clienti, garantendo che ogni interazione sia significativa. Adatta in modo intelligente le sue risposte in base al sentimento – positivo, neutro o negativo – del feedback ricevuto. La versione 2.0 introduce funzionalità avanzate e miglioramenti progettati per fornire risposte ancora più personalizzate e coinvolgenti.

   
   
   

2. Dove posso utilizzare AIRA 2.0?

   
   

   AIRA 2.0 è accessibile direttamente dall'editor delle risposte che si trova all'interno del flusso di revisione sulla Customer Alliance Dashboard.

   
   
   

3. Quante risposte posso utilizzare al mese?

   
   

   Offriamo sette pacchetti, che vanno da 200 a 15.000 risposte, su misura per soddisfare le vostre esigenze specifiche.

   
   
   

4. In che modo AIRA 2.0 migliora le risposte?

   
   

   AIRA 2.0 regola la lunghezza della risposta in modo che corrisponda alla lunghezza della recensione, utilizza saluti personalizzati e traduce i saluti in cinque lingue (inglese, francese, italiano, spagnolo e polacco).

   
   
   

5. Cos'è la nuova funzionalità "Non mi piace"?

   
   

   Se ritieni una risposta insoddisfacente, puoi mettere “non mi piace”, fornendo un feedback prezioso per futuri miglioramenti. Ciò aiuta il sistema ad apprendere e migliorare le sue risposte.

   
   
   

6. In che modo AIRA 2.0 apporta vantaggi alle imprese?

   
   

   Automatizzando le risposte, AIRA 2.0 aiuta le aziende a risparmiare tempo, mantenere un tasso di risposta elevato, migliorare il coinvolgimento, potenziare la SEO e offrire interazioni più ponderate, il tutto contribuendo ad aumentare la soddisfazione dei clienti e le entrate.

   
   
   

7. In che modo AIRA 2.0 fa risparmiare tempo e risorse?

   
   

   AIRA 2.0 automatizza il processo di risposta alle recensioni, riducendo il carico di lavoro manuale e consentendo alle aziende di rispondere a un numero maggiore di recensioni in modo efficiente senza sacrificare la qualità.

   
   
   

8. Quali sono i vantaggi delle traduzioni migliorate dei saluti?

   
   

   AIRA 2.0 offre traduzioni migliori per i saluti in cinque lingue principali, facendo sentire i clienti non anglofoni benvenuti e apprezzati nella loro lingua preferita.

   
   
   

9. AIRA 2.0 può migliorare l’esperienza del cliente?

   
   

   Sì, AIRA 2.0 fornisce risposte tempestive, personalizzate e contestualmente pertinenti al feedback dei clienti, che aiutano a costruire relazioni più forti con i clienti.

   
   
   
   

10. In che modo AIRA 2.0 contribuisce alla crescita dei ricavi?

    
    

    Automatizzando le risposte e migliorando il coinvolgimento, AIRA 2.0 aumenta il tasso di risposta tra le OTA, che è legato a una maggiore fedeltà dei clienti e maggiori entrate.

    
    
    

11. AIRA 2.0 è personalizzabile?

    
    

    Sì, con funzionalità come saluti personalizzati e lunghezze di risposta regolabili, AIRA 2.0 può essere personalizzato per soddisfare le diverse esigenze aziendali garantendo al tempo stesso coerenza nella comunicazione.

    È inoltre possibile aggiungere Smart Snippet, ovvero risposte preimpostate per argomenti ricorrenti nelle tue recensioni (ad esempio "pet-friendly" o "parcheggio costoso"). L'intelligenza artificiale includerà in modo intelligente questi snippet quando risponderà al feedback pertinente dei clienti.