FAQ’S – Alles, was Sie über AI Reply 2.0 wissen müssen

1. Was ist AIRA 2.0?

   
   

   AIRA 2.0 ist unsere verbesserte KI-gesteuerte automatische Antwortfunktion, die personalisierte Antworten auf Kundenfeedback erstellt und dafür sorgt, dass sich jede Interaktion sinnvoll anfühlt. Es passt seine Antworten intelligent an die Stimmung – positiv, neutral oder negativ – des erhaltenen Feedbacks an. Die Version 2.0 führt erweiterte Funktionen und Verbesserungen ein, um noch individuellere und ansprechendere Antworten zu liefern.

   
   
   

2. Wo kann ich AIRA 2.0 nutzen?

   
   

   Auf AIRA 2.0 kann direkt über den Antwort-Editor zugegriffen werden, der sich im Bewertungsstream von Customer Alliance befindet.

   
   
   

3. Wie viele Antworten kann ich pro Monat verwenden?

   
   

   Wir bieten sieben Pakete mit 200 bis 15.000 Antworten an, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

   
   
   

4. Wie verbessert AIRA 2.0 die Antworten?

   
   

   AIRA 2.0 passt die Antwortlänge an die Länge der Rezension an, verwendet benutzerdefinierte Anreden und übersetzt Begrüßungen in fünf Sprachen (Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Polnisch).

   
   
   

5. Was ist die neue „Dislike“-Funktion?

   
   

   Wenn Sie eine Antwort unbefriedigend finden, können Sie sie „ablehnen“ und so wertvolles Feedback für zukünftige Verbesserungen geben. Dies hilft dem System, zu lernen und seine Antworten zu verbessern.

   
   
   

6. Welchen Nutzen hat AIRA 2.0 für Unternehmen?

   
   

   Durch die Automatisierung von Antworten hilft AIRA 2.0 Unternehmen, Zeit zu sparen, eine hohe Antwortrate aufrechtzuerhalten, das Engagement zu verbessern, SEO zu steigern und durchdachtere Interaktionen bereitzustellen – dies alles kann  zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem höheren Umsatz beitragen.

   
   
   

7. Wie spart AIRA 2.0 Zeit und Ressourcen?

   
   

   AIRA 2.0 automatisiert den Prozess Bewertungen zu beantworten, reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und ermöglicht Unternehmen, effizienter auf mehr Bewertungen zu antworten, ohne Abstriche bei der Qualität zu machen.

   
   
   

8. Welche Vorteile bieten die verbesserten Begrüßungsübersetzungen?

   
   

   AIRA 2.0 bietet bessere Übersetzungen für Begrüßungen in fünf Kernsprachen, sodass sich nicht-englischsprachige Kunden in ihrer bevorzugten Sprache willkommen und geschätzt fühlen.

   
   
   

9. Kann AIRA 2.0 das Kundenerlebnis verbessern?

   
   

   Ja, AIRA 2.0 bietet zeitnahe, personalisierte und kontextrelevante Antworten auf Kundenfeedback, was zum Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen beiträgt.

   
   
   
   

10. Wie trägt AIRA 2.0 zum Umsatzwachstum bei?

    
    

    Durch die Automatisierung von Antworten und die Verbesserung des Engagements erhöht AIRA 2.0 die Antwortrate bei allen OTAs, was mit einer höheren Kundentreue und einem höheren Umsatz einhergeht.

    
    
    
11. Ist AIRA 2.0 anpassbar?

Ja, mit Funktionen wie benutzerdefinierten Anreden und anpassbaren Antwortlängen kann AIRA 2.0 an unterschiedliche Geschäftsanforderungen angepasst werden und sorgt gleichzeitig für eine einheitliche Kommunikation.

Es können auch Smart Snippets hinzugefügt werden, bei denen es sich um voreingestellte Antworten auf wiederkehrende Themen in Ihren Bewertungen handelt (z. B. „tierfreundlich“ oder „teures Parken“). Die KI wird diese Snippets intelligent einbeziehen, wenn sie auf relevantes Kundenfeedback reagiert.