Preguntas frecuentes: todo lo que necesita saber sobre AI Reply 2.0

1. ¿Qué es AIRA 2.0?

   
   

   AIRA 2.0 es nuestra función mejorada de respuesta automática impulsada por IA que crea respuestas personalizadas a los comentarios de los clientes, garantizando que cada interacción sea significativa. Adapta inteligentemente sus respuestas en función del sentimiento (positivo, neutral o negativo) de los comentarios recibidos. La versión 2.0 presenta capacidades mejoradas y mejoras diseñadas para ofrecer respuestas aún más personalizadas y atractivas.

   
   
   

2. ¿Dónde puedo utilizar AIRA 2.0?

   
   

   Se puede acceder a AIRA 2.0 directamente desde el editor de respuestas que se encuentra dentro del flujo de revisión en el Panel de Customer Alliance.

   
   
   

3. ¿Cuántas respuestas puedo usar por mes?

   
   

   Ofrecemos siete paquetes, que van desde 200 a 15 000 respuestas, diseñados para satisfacer sus necesidades específicas.

   
   
   

4. ¿Cómo mejora AIRA 2.0 las respuestas?

   
   

   AIRA 2.0 ajusta la longitud de la respuesta para que coincida con la longitud de la revisión, utiliza saludos personalizados y traduce saludos a cinco idiomas (inglés, francés, italiano, español y polaco).

   
   
   

5. ¿Qué es la nueva funcionalidad "No me gusta"?

   
   

   Si encuentra una respuesta insatisfactoria, puede darle "no me gusta", proporcionando comentarios valiosos para futuras mejoras. Esto ayuda al sistema a aprender y mejorar sus respuestas.

   
   
   

6. ¿Cómo beneficia AIRA 2.0 a las empresas?

   
   

   Al automatizar las respuestas, AIRA 2.0 ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, mantener una alta tasa de respuesta, mejorar la participación, impulsar el SEO y ofrecer interacciones más reflexivas, todo lo cual contribuye a aumentar la satisfacción del cliente y los ingresos.

   
   
   

7. ¿Cómo ahorra AIRA 2.0 tiempo y recursos?

   
   

   AIRA 2.0 automatiza el proceso de respuesta a reseñas, reduciendo la carga de trabajo manual y permitiendo a las empresas responder a más reseñas de manera eficiente sin sacrificar la calidad.

   
   
   

8. ¿Cuáles son los beneficios de las traducciones de saludos mejoradas?

   
   

   AIRA 2.0 ofrece mejores traducciones de saludos en cinco idiomas principales, lo que hace que los clientes que no hablan inglés se sientan bienvenidos y apreciados en su idioma preferido.

   
   
   

9. ¿Puede AIRA 2.0 mejorar la experiencia del cliente?

   
   

   Sí, AIRA 2.0 proporciona respuestas oportunas, personalizadas y contextualmente relevantes a los comentarios de los clientes, lo que ayuda a construir relaciones más sólidas con los clientes.

   
   
   
   

10. ¿Cómo contribuye AIRA 2.0 al crecimiento de los ingresos?

    
    

    Al automatizar las respuestas y mejorar la participación, AIRA 2.0 aumenta la tasa de respuesta en las OTA, lo que está ligado a una mayor fidelidad de los clientes e ingresos.

    
    
    
11. ¿AIRA 2.0 es personalizable?

Sí, con funciones como saludos personalizados y longitudes de respuesta ajustables, AIRA 2.0 se puede adaptar para satisfacer diferentes necesidades comerciales y, al mismo tiempo, garantizar la coherencia en la comunicación.

También se pueden agregar fragmentos inteligentes que son respuestas preestablecidas para temas recurrentes en sus reseñas (por ejemplo, "admite mascotas" o "estacionamiento costoso"). La IA incluirá de forma inteligente estos fragmentos al responder a los comentarios relevantes de los clientes.