Respuesta directa con Google, Booking.com, Holiday Check reseñas

Puede configurar una conexión a esos portales para publicar comentarios directamente a través de la plataforma Customer Alliance.
Para configurar la conexión vaya a Configuración > General > Portal cuentas o utilice el descargo de responsabilidad en la pestaña de comentarios de una reseña.
Si no se ha establecido la conexión, debes comentar las reseñas a través de la opción copiar y redirigir (ver otros portales externos).
Beneficio de la conexión de Booking: Conectarse a la reserva nos permitirá obtener más información de las reseñas: se mostrará la puntuación de las categorías.

Respuesta no directa

Copiar y redirigir respuesta con otros portales externos

Para todos los demás portales externos (como Tripadvisor, Expedia, Yelp,...) puede utilizar la plataforma Customer Alliance para escribir la respuesta y beneficiarse del uso de sus plantillas. Sin embargo, el comentario no se publicará automáticamente.
Al usar el botón "copiar y redirigir", se copiará el comentario redactado en su portapapeles y se abrirá el portal en una nueva pestaña donde podrá pegar el comentario en la reseña.

AI Reply Assistant (función de pago)

Genere respuestas sobre la marcha haciendo clic en “Generar respuesta de IA”.
Hay 3 respuestas disponibles por cada revisión. Puede alternar las 3 versiones haciendo clic en las flechas izquierda y derecha.
Aprende más

Usando la función de respuesta

El uso de la función "Responder" hará que su comentario se muestre públicamente debajo de la reseña del huésped.

Responder a las reseñas aumentará la confianza de los visitantes de su sitio web, ya que los futuros huéspedes podrán ver que los comentarios son importantes para usted. No tengas miedo de las críticas negativas, subrayan que tus reseñas son auténticas. Sin embargo, la forma en que reacciona ante estas revisiones críticas es más importante que la revisión negativa.Recomendamos escribir su respuesta bajo la perspectiva de que los futuros huéspedes la lean, no solo el cliente que la envió.

Plantillas

Es posible guardar plantillas de respuestas para poder utilizarlas en el futuro. Puedes gestionar todas tus plantillas: Crear/Editar/Eliminar

Además, es posible guardar un borrador de tu comentario, en caso de que no estés seguro de tu respuesta y quieras que un colega la revise antes de publicarla.