Risposta diretta con le recensioni di Google, Booking.com, HolidayCheck

Puoi impostare una connessione a questi portali per pubblicare commenti direttamente attraverso la piattaforma Customer Alliance.
Per impostare la connessione vai a Impostazioni > Generali > Portali oppure utilizza la dichiarazione di non responsabilità nella scheda commenti di una recensione.
Se la connessione non è stata stabilita, devi commentare le recensioni tramite l'opzione di copia e reindirizzamento (vedi altri portali esterni).
Vantaggio della connessione Booking: Il collegamento alla prenotazione ci consentirà di ottenere maggiori informazioni dalle recensioni: verrà visualizzato il punteggio di valutazione delle categorie.

Risposta non diretta

Copia e reindirizza la risposta con altri portali esterni

Per tutti gli altri portali esterni (come Tripadvisor, Expedia, Yelp,...) puoi utilizzare la piattaforma Customer Alliance per scrivere la risposta e trarre vantaggio dall'utilizzo dei tuoi modelli. Tuttavia, il commento non verrà pubblicato automaticamente.
Utilizzando il pulsante "copia e reindirizza" copierai la bozza del commento negli appunti e aprirai il portale in una nuova scheda in cui potrai incollare il commento nella revisione.

Risponderò (funzione di pagamento)

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Utilizzo della funzione di risposta

L'utilizzo della funzione "Rispondi" comporterà la visualizzazione pubblica del tuo commento sotto la recensione dell'ospite.

Rispondere alle recensioni aumenterà la fiducia dei visitatori del tuo sito web, poiché i futuri ospiti potranno vedere che il feedback è importante per te. Non aver paura delle recensioni negative, sottolineeranno che le tue recensioni sono autentiche. Tuttavia, il modo in cui reagisci a queste recensioni critiche è importante.Ti consigliamo di scrivere la tua risposta con la prospettiva che la leggano i futuri ospiti, non solo il cliente che l'ha inviata.

Modelli

È possibile salvare le risposte modello in modo da poterle utilizzare in futuro. Puoi gestire tutti i tuoi modelli:Crea/Modifica/Elimina

Inoltre, è possibile salva una bozza del tuo commento, nel caso in cui non sei sicuro della tua risposta e desideri che un collega la riveda prima di pubblicarla.