Direkte Antwort mit Google, Booking.com, HolidayCheck Bewertungen

Sie können eine Verbindung zu diesen Portalen einrichten, um Kommentare direkt über die Customer Alliance-Plattform zu veröffentlichen.
Um die Verbindung einzurichten, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Portal Konten Oder verwenden Sie den Haftungsausschluss im Kommentar-Tab einer Bewertung.
Sollte die Verbindung nicht zustande kommen, müssen Sie Bewertungen über die Kopier- und Weiterleitungsmöglichkeit kommentieren (siehe andere externe Portale).
Vorteil der Buchungsverbindung: Durch die Verbindung zur Buchung können wir mehr Informationen aus den Bewertungen erhalten. ( Die Bewertungspunktzahl der Kategorien wird angezeigt )

Nicht direkte Antwort

Antworten kopieren und mit anderen externen Portalen umleiten

Für alle anderen externen Portale (wie Tripadvisor, Expedia, Yelp,...) können Sie die Plattform Customer Alliance zum Verfassen der Antwort nutzen und von der Verwendung Ihrer Vorlagen profitieren. Jedoch wird der Kommentar nicht automatisch veröffentlicht.
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Kopieren und umleiten“ klicken, wird der verfasste Kommentar in Ihre Zwischenablage kopiert und das Portal in einem neuen Tab geöffnet, in dem Sie den Kommentar in die Rezension einfügen können.

KI - Antworten (Bezahlfunktion)

Generieren Sie spontan Antworten, indem Sie auf „KI-Antwort generieren“.
Pro Bewertung stehen 3 Antworten zur Verfügung. Sie können hin und her wechseln, indem Sie auf den linken und rechten Pfeil klicken.
Erfahren Sie mehr

Verwenden der Antwortfunktion

Wenn Sie die Funktion „Antworten“ nutzen, wird Ihr Kommentar öffentlich unterhalb der Bewertung des Gastes angezeigt.

Durch die Beantwortung von Bewertungen stärken Sie das Vertrauen Ihrer Website-Besucher, da künftige Gäste erkennen können, dass Feedback für Sie wichtig ist. Haben Sie keine Angst vor negativen Bewertungen, sie unterstreichen die Authentizität Ihrer Bewertungen. Allerdings ist es wichtig, wie Sie auf diese kritischen Bewertungen reagieren.Wir empfehlen Ihnen, Ihre Antwort unter der Perspektive zu verfassen, dass zukünftige Gäste sie lesen werden, und nicht nur der Kunde, der sie eingereicht hat.

Vorlagen

Es ist möglich, Musterantworten zu speichern, um sie in Zukunft verwenden zu können. Sie können alle Ihre Vorlagen verwalten: Erstellen/Bearbeiten/Löschen

Darüber hinaus ist es möglich, einen Entwurf Ihres Kommentars zu speichern, falls Sie sich über Ihre Antwort nicht sicher sind und möchten, dass ein Kollege sie vor der Veröffentlichung überprüft.