paramètres de distribution

Avec Customer Alliance, vous avez non seulement la possibilité de collecter des avis pour votre propre site web, mais aussi pour des portails externes tels que Tripadvisor, HolidayCheck, Yelp et Zoover. Dans cette section, vous apprendrez comment configurer le pourcentage de clients qui seront redirigés vers chaque portail.

Il existe deux stratégies de distribution parmi lesquelles vous pouvez choisir :

L'option Customer Alliance et Tripadvisor sur le côté gauche
L'option Customer Alliance et autres portails sur le côté droit

Une seule option peut être activée à la fois. Vous pouvez voir quel côté est actuellement actif en observant le drapeau "actif" affiché.

Le pourcentage de distribution vers Customer Alliance s'ajuste automatiquement lors du changement du pourcentage pour les portails externes.

Trip Advisor

Pour configurer la distribution vers Tripadvisor, vous devez d'abord accepter les conditions d'utilisation. Ensuite, la boîte pour configurer le pourcentage apparaîtra.

Autres portails

HolidayCheck : Le portail "HolidayCheck" ne peut être ajusté que par des remplacements basés sur la langue en allemand, car ce portail n'est disponible qu'en allemand.
Google : Nous vous recommandons de laisser toujours le pourcentage pour Google à 0 %, car un avis Google ne peut être soumis qu'avec une adresse e-mail Google. Pour garantir que seuls les clients disposant d'une adresse e-mail Google seront redirigés vers Google, nous vous recommandons d'utiliser l'option "Rediriger tous les clients avec des adresses Gmail vers Google". Cette option se trouve en bas de la page, mais uniquement lorsque les "autres portails" sont activés.

Remplacements basés sur la langue

La configuration d'un remplacement basé sur la langue signifie que les paramètres généraux de distribution ne s'appliqueront pas à la langue sélectionnée. Vous pouvez donc configurer une distribution spécifique pour les clients parlant une certaine langue.

Par exemple, une distribution vers HolidayCheck peut être configurée pour les clients germanophones ou une distribution vers Zoover pour les clients néerlandophones. Veuillez noter que l'utilisation des remplacements basés sur la langue nécessite d'inclure la langue dans la liste des clients.

Rotation entre les stratégies de distribution

Dès que les conditions d'utilisation pour Tripadvisor ont été acceptées, vous pouvez configurer une rotation entre les deux stratégies de distribution.

La rotation peut être ajustée manuellement ou configurée avec un cycle temporel. Cette dernière vous donne la possibilité de sélectionner une période, par exemple une semaine ou un mois, après laquelle la rotation est automatiquement modifiée. Si vous souhaitez travailler régulièrement avec les deux stratégies, nous vous recommandons de configurer un cycle temporel. Cela vous fera gagner du temps et garantira que la rotation ne sera pas oubliée.

Autres options

À la fin de la page de distribution, plusieurs options peuvent être activées ou désactivées. Les deux premières options sont toujours visibles, les deux dernières uniquement lorsque le côté "autres portails" est activé.

L'activation des deux premières cases vous donne la possibilité de publier des avis Customer Alliance sur Trivago et Idealo. Ces portails affichent uniquement des avis provenant d'autres portails sans collecter d'avis par eux-mêmes.

Les deux autres options vous donnent la possibilité de collecter plus d'avis sur Google. Vous pouvez configurer une redirection automatique des clients ayant des adresses Gmail vers Google et décider si vous souhaitez utiliser un bouton supplémentaire sur la page de "Merci", où les clients peuvent laisser un deuxième avis sur Google.