Distributions-Einstellungen

Mit Customer Alliance haben Sie nicht nur die Möglichkeit, Bewertungen für Ihre eigene Website zu sammeln, sondern auch für externe Portale wie Tripadvisor, HolidayCheck, Yelp und Zoover. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Prozentsätze und Portweiterleitungen für Ihre Gäste selbst einstellen können.

Es gibt zwei Distributions-Strategien aus denen Sie wählen können:

1. Die Option Customer Alliance und Tripadvisor auf der linken 
2. Die Option Customer Alliance und andere Portale auf der rechten Seite

Nur eine Option kann gleichzeitig aktiviert werden.

Welche Seite gerade aktiv ist, können Sie an der Markierung "aktiv" erkennen.

Der Distributions-Prozentsatz für Customer Alliance wird automatisch angepasst, sobald der Prozentsatz für externe Portale geändert wird.

Trip Advisor

Um die Distribution auf Tripadvisor einzurichten, müssen Sie ggf. zuerst die Nutzungsbedingungen akzeptieren. Nachdem Sie dies getan haben, wird das Feld zur Einstellung des Prozentsatzes angezeigt.

Andere Portale

• HolidayCheck: Das Portal "HolidayCheck" kann nur über sprachbasierte Überschreibungen in Deutsch angepasst werden, da dieses Portal nur auf Deutsch verfügbar ist.

• Google: Wir empfehlen, den Prozentsatz für Google immer auf 0% zu lassen, da eine Google-Bewertung nur mit einer Google-E-Mail-Adresse eingereicht werden kann. Um sicherzustellen, dass nur Gäste mit einer Google-E-Mail-Adresse an Google weitergeleitet werden, empfehlen wir die Option „Alle Gäste mit Gmail-Adressen zu Google weiterleiten“.

  Diese Option befindet sich am unteren Rand der Seite, jedoch nur, wenn "andere Portale" aktiviert sind.

Sprachbasierte Überschreibungen

Die Einrichtung einer sprachbasierten Überschreibung bedeutet, dass die allgemeinen Disributionseinstellungen für die ausgewählte Sprache nicht gelten. Sie können daher eine Distribution speziell für Gäste einrichten, die eine bestimmte Sprache sprechen.

Beispielsweise kann eine Distribution an HolidayCheck für deutschsprachige Gäste oder eine Distribution an Zoover für Gäste, die Niederländisch sprechen, eingerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung der sprachbasierten Überschreibungen die Sprache in die Gästeliste aufgenommen werden muss.

Rotation zwischen Distributionsstrategien

Sobald die Nutzungsbedingungen für Tripadvisor akzeptiert wurden, können Sie eine Rotation zwischen den beiden Vermittlungsstrategien einrichten.

Die Rotation kann manuell angepasst oder mit einem Zeitzyklus eingerichtet werden. Letzteres gibt Ihnen die Möglichkeit, einen Zeitrahmen auszuwählen, beispielsweise eine Woche oder einen Monat, nach dem die Rotation automatisch geändert wird. Wenn Sie regelmäßig mit beiden Strategien arbeiten möchten, empfehlen wir die Einrichtung eines Zeitzyklus. Dies spart Zeit und stellt sicher, dass die Rotation nicht vergessen wird.

Weitere Optionen

Am Ende der Distributionssseite können mehrere Optionen aktiviert oder deaktiviert werden. Die ersten beiden Optionen sind immer sichtbar, die letzten beiden nur, wenn die Seite "andere Portale" aktiviert ist.

Die Aktivierung der ersten beiden Felder gibt Ihnen die Möglichkeit, Customer Alliance-Bewertungen auf Trivago und Idealo zu veröffentlichen. Diese Portale zeigen nur Bewertungen von anderen Portalen an, ohne selbst Bewertungen zu sammeln.

Die anderen beiden Optionen geben Ihnen die Möglichkeit, mehr Bewertungen auf Google zu sammeln. Sie können eine automatische Weiterleitung von Gästen mit Gmail-Adressen an Google einrichten und entscheiden, ob Sie einen zusätzlichen Button auf der „Vielen Dank“-Seite verwenden möchten, auf dem Gäste eine zweite Bewertung auf Google hinterlassen können.