AI Reply Assistant

Übersicht über die Funktion

Ihr AI Reply Assistant erscheint direkt im Neuer Review-Stream, zur Antwort Herausgeber:

Sie können dreimal auf die Schaltfläche klicken, um zu sehen, ob eine andere Antwort Ihren Anforderungen besser entspricht. Jede Antwort ist anders. Anschließend können Sie mit den Pfeilen nach links und rechts zwischen den verschiedenen Antworten navigieren:

Sie können die Antwort direkt im Antworteditor bearbeiten.
Sobald Sie mit Ihrer Antwort zufrieden sind, können Sie die Antwort nun in die Sprache der Bewertung übersetzen:

Einstellungen

Sie können Ihren AI Reply Assistant direkt unter Einstellungen > Review Stream anpassen (URL).

Tonfall

Entscheiden Sie mit der Tone of Voice-Funktion, obIhre KI spricht in einem formellen oder informellen Stil, um sicherzustellen, dass Ihre Antworten Ihre Marke konsequent verkörpern.

Antwortlänge

Sie haben die Kontrolle dazuGeben Sie die Länge Ihrer Antworten an - ob automatisch, detailliert oder kurz.

Unterschrift

Fügen Sie eine oder mehrere Signaturen hinzu. Der Assistent wählt im Antworteditor eine zufällige Signatur aus.

Smart Snippet

Smart Snippets ermöglichen es Ihnen Trainieren Sie Ihren AI Reply Assistant Zu Behandeln Sie wiederkehrende Themen in Ihren Bewertungen. Diese Themen könnten sein positiv (wie „haustierfreundlich“) oder Negativ (wie „teures Parken“).

Wenn Sie Smart Snippets eingerichtet haben, weiß Ihr AI Reply Assistant, wie er antworten soll, wenn diese Themen auftauchen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nicht nur nachgeplappert, sondern in eine einzigartige Antwort integriert.

So erstellen Sie Smart Snippets

Sie können bis zu erstellen10 Smart Snippets, bestehend aus jeweils zwei Teilen – demBeschwerde oder Lob und die entsprechende Antwort. Um sie hinzuzufügen, gehen Sie zu Ihrem Überprüfen Sie die Stream-Einstellungen.

Schritt 1: Fügen Sie eine Beschwerde oder ein Lob hinzu

Geben Sie einThema, das in Ihren Rezensionen häufig auftaucht, stellen Sie sicher, dass es so istspezifisch genug damit die KI erkennt, wann es verwendet werden sollte.

Beispielsweise kann eine vage Beschreibung wie „veganes Frühstück“ verwirrend sein, da sie sich sowohl auf positive als auch auf negative Kommentare beziehen kann. Verbessere es, indem du bistspezifischer: „keine veganen Frühstücksoptionen“ oder „viele vegane Frühstücksoptionen“ sind bessere Optionen.

Schritt 2: Fügen Sie eine Antwort hinzu

Führen Sie Ihren AI Reply Assistant durchBereitstellung einer typischen Antwort auf das gewählte Thema. Die Antwort muss nicht perfekt sein – stellen Sie einfach sicher, dass Sie alle wichtigen Informationen angeben, die die KI enthalten soll. Speichern Sie abschließend Ihre Änderungen.

So verwenden Sie Smart Snippets

Sobald Ihr AI Reply Assistant eingerichtet ist, wird dies der Fall seinSmart Snippets automatisch einbinden wenn Sie auf eine Bewertung antworten, die eine entsprechende Beschwerde oder ein Lob enthält.

Fehlerbehebung bei Ihren Smart Snippets

Gelegentlich kann es vorkommen, dass die KI ein Thema in Ihren Smart Snippets nicht erkennt oder es falsch interpretiert. Wenn das passiert, Überprüfen Sie noch einmal, wie Sie die Beschwerde oder das Lob in den Einstellungen eingegeben haben.

^{Es sollte:}

^{Siehe a}^{eindeutig positives oder eindeutig negatives Thema}

^Sei^{breit genug geschrieben}^{dass das Antwort-Snippet in allen relevanten Fällen verwendet wird}

^Sei^{detailliert genug}^{dass das Antwort-Snippet nur in relevanten Fällen verwendet wird}

^{Beispielsweise ist eine Beschwerde wie „kein Automat für Heißgetränke im Zimmer“ konkret und eindeutig negativ. Der AI Reply Assistant versteht es, dies zu verwenden, wenn in einer Bewertung erwähnt wird, dass die Zubereitung von Tee oder Kaffee nicht möglich ist oder kein Wasserkocher vorhanden ist.}

Wenn die Beschwerde jedoch lautete: „Keine Kaffeemaschine im Zimmer“, ist sie möglicherweise zu spezifisch und die KI löst Ihre Smart Snippet-Antwort möglicherweise nicht aus, wenn in einer Bewertung Kaffee nicht ausdrücklich erwähnt wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit konkreten Beispielen an unser Support-Team. Wir sind bestrebt, Smart Snippets kontinuierlich zu verbessern und helfen Ihnen gerne weiter.