AI Reply Assistant

Übersicht über die Funktion

Ihr AI Reply Assistant erscheint direkt im Neuer Review-Stream, zur Antwort Herausgeber:

Sie können dreimal auf die Schaltfläche klicken, um zu sehen, ob eine andere Antwort Ihren Anforderungen besser entspricht. Jede Antwort ist anders. Anschließend können Sie mit den Pfeilen nach links und rechts zwischen den verschiedenen Antworten navigieren:

Sie können die Antwort direkt im Antworteditor bearbeiten.
Sobald Sie mit Ihrer Antwort zufrieden sind, können Sie die Antwort nun in die Sprache der Bewertung übersetzen:

Einstellungen

Sie können Ihren AI Reply Assistant direkt unter Einstellungen > Review Stream anpassen (URL).

Tonfall

Entscheiden Sie mit der Tone of Voice-Funktion, wie Ihre KI spricht. In einem formellen oder informellen Stil, um sicherzustellen, dass Ihre Antworten Ihre Marke konsequent verkörpern.

Antwortlänge

Sie haben die Kontrolle. Geben Sie die Länge Ihrer Antworten an - ob automatisch, detailliert oder kurz.

Unterschrift

Fügen Sie eine oder mehrere Signaturen hinzu. Der Assistent wählt im Antworteditor eine zufällige Signatur aus.

Smart Snippet

Mit Smart Snippets können Sie Ihrer AI Reply Assistant beibringen, wie sie wiederkehrende Themen in

Bewertungen zukünftig behandeln soll. Diese Themen können sowohl positiv (wie "haustierfreundlich")

als auch negativ (wie "teure Parkplätze") sein.

Wenn Sie Smart Snippets eingerichtet haben, weiß Ihre AI Reply Assistant, wie es antworten muss,

wenn diese Themen auftauchen. Sie wird diese bereitgestellten Informationen nicht einfach nur kopieren, sondern diese so einbauen das Ihre Antwort einzigartig ist.

Wie man Smart Snippets erstellt

Sie können bis zu 10 Smart Snippets erstellen, die jeweils aus zwei Teilen bestehen - der Beschwerde

oder dem Lob mit der entsprechenden Antwort. Um sie hinzuzufügen, gehen Sie zu Ihren Review

Stream-Einstellungen.

1.Eine Beschwerde oder eine Lob hinzufügen

Geben Sie ein Thema ein, das häufig in Ihren Bewertungen auftaucht. Des Weiteren sollte es spezifisch

genug sein, damit die AI erkennen kann, wann genau es verwendet werden soll.

Eine vage Beschreibung wie "veganes Frühstück" kann zum Beispiel verwirrend sein, da sich diese

Beschreibung sowohl auf positive als auch auf negative Kommentare beziehen kann. Sie können dies

verbessern, indem Sie spezifischer werden: "keine veganen Frühstücksoptionen" oder "viele vegane

Frühstücksoptionen" sind weitaus bessere Optionen.

Schritt 2: Fügen Sie eine Antwort hinzu

Führen Sie Ihren AI Reply Assistant durch Bereitstellung einer typischen Antwort auf das gewählte Thema. Die Antwort muss nicht perfekt sein – stellen Sie einfach sicher, dass Sie alle wichtigen Informationen angeben, die die KI enthalten soll. Speichern Sie abschließend Ihre Änderungen.

Unterstützen Sie ihr AI Reply Assistant, indem Sie ihm eine typische Antwort auf das gewählte Thema

geben. Die Antwort muss nicht perfekt sein - achten Sie nur darauf, dass diese alle wichtigen

Informationen enthält, die ihre AI berücksichtigen soll. Speichern Sie abschließend Ihre Änderungen.

So verwenden Sie Smart Snippets

Einmal eingerichtet, wird Ihre AI Reply Assistant automatisch Smart Snippets einfügen, wenn es auf eine

Bewertung antwortet, die die entsprechende Beschwerde oder das Lob enthält.

Fehlerbehebung bei Ihren Smart Snippets

Gelegentlich kann es vorkommen, dass die KI ein Thema in Ihren Smart Snippets nicht erkennt oder es falsch interpretiert. Wenn das passiert, Überprüfen Sie noch einmal, wie Sie die Beschwerde oder das Lob in den Einstellungen eingegeben haben.

Sie sollte:

sich auf ein eindeutig positives oder eindeutig negatives Thema beziehen

so allgemein verfasst sein, dass das Antwort-Snippet in allen relevanten Fällen verwendet werden

kann

so detailliert sein, dass das Antwort-Snippet nur in den relevanten Fällen verwendet wird

Zum Beispiel ist eine Beschwerde wie "keine Maschine im Zimmer für heiße Getränke" spezifisch und

eindeutig negativ. Die AI Reply Assistant wird verstehen, dass sie dies verwenden kann, wenn in einer

Bewertung erwähnt wird, dass es nicht möglich ist, Tee oder Kaffee zu kochen, oder dass kein

Wasserkocher vorhanden ist.

Wenn die Beschwerde jedoch "keine Kaffeemaschine im Zimmer" lautet, könnte dies zu spezifisch sein,

und die AI löst Ihre Smart Snippet-Antwort möglicherweise nicht aus, wenn in einer Bewertung nicht

ausdrücklich Kaffee erwähnt wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit konkreten Beispielen an unser Support-Team. Wir sind bestrebt, Smart Snippets kontinuierlich zu verbessern und helfen