Assistente di risposta AI

Panoramica della funzionalità

L'assistente per la risposta AI appare direttamente nel file nuovo flusso di recensioni, nella risposta dell'editore:

• Puoi fare clic 3 volte sul pulsante per vedere se un'altra risposta corrisponde meglio alle tue esigenze. Ogni risposta è diversa. Puoi quindi navigare tra le diverse risposte utilizzando le frecce sinistra e destra:

• Sei libero di modificare la risposta direttamente nell'editor delle risposte.
• Una volta che sei soddisfatto della tua risposta, puoi tradurre la risposta nella lingua della recensione:

Impostazioni

Puoi personalizzare il tuo AI Reply Assistant direttamente in Impostazioni > Flusso di revisione (URL).

• Tono di voce

Con la funzione Tono di voce, decidi sela tua IA parla in uno stile formale o informale, assicurandoti che le tue risposte incarnino costantemente il tuo marchio.

• Lunghezza della risposta

Hai il controllospecifica la lunghezza delle tue risposte - sia esso automatico, dettagliato o breve.

• Firma

Aggiungi una o più firme. L'Assistente selezionerà una firma casuale nell'editor delle risposte.

• Frammento intelligente

Gli Smart Snippet te lo consentonoaddestra il tuo assistente di risposta AI Agestire argomenti ricorrenti nelle tue recensioni. Questi argomenti potrebbero esserepositivo(come "pet-friendly") o negativo (come “parcheggio costoso”).

Dopo aver impostato gli Smart Snippet, il tuo assistente di risposta AI saprà come rispondere quando vengono sollevati questi argomenti. Non si limiterà a ripetere a pappagallo le informazioni fornite, ma le incorporerà in una risposta unica.

Come creare Smart Snippet

Puoi creare fino a10 frammenti intelligenti, ciascuno composto da due parti: illamentela o lode e la risposta corrispondente. Per aggiungerli, vai al tuo Esamina le impostazioni di streaming.

Passaggio 1: aggiungi un reclamo o un elogio

Entrare in unargomento che ricorre spesso nelle tue recensioni, assicurandosi che lo sia abbastanza specifico affinché l'intelligenza artificiale riconosca quando dovrebbe essere utilizzata.

Ad esempio, una descrizione vaga come “colazione vegana” può creare confusione poiché potrebbe riferirsi a commenti positivi o negativi. Miglioralo essendo più specifico: "nessuna opzione per la colazione vegana" o "molte opzioni per la colazione vegana" sono opzioni migliori.

Passaggio 2: aggiungi una risposta

Guida il tuo assistente di risposta AI fornendo una risposta tipica all’argomento scelto. La risposta non deve essere perfetta: assicurati solo di includere tutte le informazioni vitali che desideri che l'intelligenza artificiale includa. Infine, salva le modifiche.

Come utilizzare gli snippet intelligenti

Una volta configurato, il tuo AI Reply Assistant lo farà incorporare automaticamente gli Smart Snippet quando si risponde a una recensione che contiene lamentele o elogi pertinenti.

Risoluzione dei problemi relativi agli Smart Snippet

Occasionalmente, l'intelligenza artificiale potrebbe non rilevare o interpretare erroneamente un argomento dai tuoi Smart Snippet. Se ciò accade, rivisita il modo in cui hai inserito il reclamo o l'elogio nelle impostazioni.

Dovrebbe:

• Fare riferimento a argomento chiaramente positivo o chiaramente negativo
• Essere scritto in modo abbastanza ampioche lo snippet di risposta verrà utilizzato in tutti i casi rilevanti
• Essere sufficientemente dettagliato che lo snippet di risposta verrà utilizzato solo nei casi rilevanti

Ad esempio, una lamentela del tipo “nessuna macchina per le bevande calde in camera” è specifica e chiaramente negativa. L'AI Reply Assistant capirà di usarlo quando una recensione menziona l'impossibilità di preparare tè o caffè o l'assenza di un bollitore.

Tuttavia, se il reclamo fosse "nessuna macchina per il caffè in camera", potrebbe essere troppo specifico e l'intelligenza artificiale potrebbe non attivare la risposta dello Smart Snippet se una recensione non menziona esplicitamente il caffè.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto con esempi specifici. Ci impegniamo a migliorare continuamente gli Smart Snippet e saremo felici di aiutarti.