Generale

Nelle impostazioni generalisi possono trovare diverse schede:

Profilo

I dati di contatto e indirizzo della tua attività verranno visualizzati in questa sezione. Inoltre, gli account dei social media come Facebook e Twitter qui vengono gestiti

Account del portale

Questa scheda ti dà l'opportunità di connettere Google, Facebook e Booking.com con il tuo sistema di Customer Alliance. La connessione consente di pubblicare commenti per questi portali direttamente tramite Customer Alliance. Consigliamo vivamente di configurare la connessione per risparmiare tempo quando si commentano le recensioni. Per Facebook, la connessione è particolarmente importante, poiché i consigli di Facebook possono essere scansionati solo quando la connessione è impostata.

Fatture

La Fatture scheda Customer Alliance fatture e del loro stato attuale. Inoltre, puoi scaricare le fatture o impostare un addebito diretto SEPA. 

Interfaccia

Un'interfaccia è un trasferimento automatizzato da un sistema di gestione della proprietà al back-end di Customer Alliance. Per configurare un'interfaccia, puoi selezionare il PMS e CM che stai utilizzando e inviare una richiesta. Il nostro team di supporto ti contatterà e ti farà sapere se è possibile un'interfaccia tra il tuo PMS e Customer Alliance.

Portale

In questa scheda puoi vedere da quali portali viene attivamente eseguita la scansione dei dati. Nel caso in cui tu sia rappresentato su un portale da cui attualmente non viene eseguita la scansione di dati, potresti essere in grado di aggiungerlo. Per farlo, scorri fino a Portali inattivi, clicca sul più e verifica se il portale che desideri aggiungere è disponibile. Se sì puoi inserire il link e salvare il portale.

Nel caso in cui noti che URL del portale errato è stato impostato un, invia l' URL corretto al team di supporto per farlo modificare.

Gestione dei dati

La scheda di gestione dei dati offre due possibilità:

1. Elimina i dati degli ospiti

Selezionare un tempo dopo il quale i dati degli ospiti vengono eliminati automaticamente. Tieni presente che l'eliminazione dei dati degli ospiti significa anche che tutti i dati dalla lista nera verranno eliminati. I dati che sono stati cancellati non possono essere ripristinati.

2. Archivia le recensioni

Customer Alliance possono essere archiviate dopo un determinato periodo di tempo. Le recensioni archiviate non verranno più pubblicate e non verranno conteggiate nell'indice di soddisfazione. L'archiviazione delle recensioni può essere un ottimo modo per migliorare la tua valutazione, ad esempio dopo che sono stati effettuati estesi lavori di ristrutturazione. L'archiviazione delle recensioni è irreversibile.

Approfondimenti

In questa scheda puoi vedere quali approfondimenti sono attivati, ovvero per quali argomenti riceverai suggerimenti. Nel caso in cui non desideri più ricevere approfondimenti su argomenti specifici, puoi disattivarli.