Obiettivi

È probabile che desideri fissare obiettivi per ogni trimestre o anno che intendi raggiungere. L'analisi delle tue prestazioni in relazione a quell'obiettivo annuale o trimestrale diventa trasparente attraverso il definizione di obiettivi.

Per gestire e visualizzare i tuoi target, vai alla sezione Target nel menu di navigazione (Definisci e traccia > Target):

Crea un target

Per creare un target segui i passaggi seguenti:

1. Fai clic sul pulsante per "Aggiungi un nuovo target"
2. Seleziona e definire i dettagli del nuovo target
3. Nome target
4. Intervallo di date
5. Tipo target (è possibile scegliere il tipo target dall'elenco a discesa)
6. portale
7. Valore target (aggiungere solo il numero, verrà gestito come % o Punteggio a seconda del Tipo target)
8. Salva

Nome target 

Verrà visualizzato nel file elenco di destinazione Visualizza e ti aiuta a identificarlo. L'elenco Target è la pagina iniziale quando si passa alla sezione Target.

Tipo di obiettivo

Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

• Tasso di commento
• Punteggio CSAT Punteggio
• CES Punteggio
• NPS
• Recensioni pubbliche Punteggio
• Portali
• Avvisi punteggio Tasso 

Valore obiettivo  

solo il numero, verrà gestito come % o Punteggio a seconda del tipo di obiettivo.

Nota: Il Creatore e Assegnatario saranno sempre precompilati a seconda dell'utente e dell'area navigata con cui hai effettuato l'accesso. Il target sarà visibile solo al Creatore e all'Assegnatario. Ciò include tutti gli hotel Assegnatari (in caso di catena alberghiera) in quanto contribuiscono al raggiungimento/mancato raggiungimento dell'Obiettivo.

Impostare gli obiettivi per la catena alberghiera

Per creare un obiettivo per un hotel al di sotto di te, devi passare al rispettivo livello:

1. Apri la navigazione nella parte superiore della pagina
2. Seleziona e vai all'Assegnatario per il target (doppio clic)
3. Nel sezione target è ora possibile creare un target per un hotel selezionato appartenente a una catena di hotel. Rimarrai come il Creatore.

Nota: il target verrà assegnato a una catena e un hotel al di sotto del livello selezionato. Verrà visualizzato anche nel loro elenco di destinazione.

Nota:

• Ogni account a catena dovrebbe essere in grado di creare obiettivi per un KPI specifico per tutti gli account secondari. Quando l'utente della catena crea un obiettivo al suo livello, verrà impostato su tutti gli account sottostanti.
• Se l'utente dell'account della catena desidera creare una destinazione per una sottocatena nella gerarchia, deve passare alla pagina di destinazione di questo account e creare lì la destinazione , che sarà associata al suo account utente.

• Ogni utente di account di catena può visualizzare qualsiasi obiettivo impostato su qualsiasi account sottostante da un account di catena nella gerarchia passando a questo account specifico.
• Gli account a catena non possono vedere gli obiettivi impostati da nessun account sotto del loro livello. Solo obiettivi fissati da livelli superiori.

Elenco dei target

Di seguito puoi vedere una panoramica dei target che hai creato o che ti sono stati assegnati. 

• Puoi filtrare per target o fine
• Ordina per:
  • Target e intervallo di dati
  • Creatore
  • Tipo di target e valore
  • Avanzamento rispetto al valore attuale 
  • Colonna Stato target (in sospeso, aperto, chiuso)

• rapidamente i tuoi progressi attuali per il target ma identifica quante attività sono assegnati all'obiettivo e non funzionano bene
• Se in un obiettivo sono incluse più attività, è possibile accedere alla visualizzazione Dettagli attività (vedi Dettagli attività) facendo clic sull'obiettivo

Modifica/Elimina un obiettivo

Per modificare o eliminare un obiettivo, fare clic sull'icona di modifica sul lato destro della tabella. Solo il Creatore di un Target (e gli utenti dello stesso Account) possono modificare o eliminare i Target. 

Nota: la modifica / eliminazione aggiornerà i valori target per tutti gli account inclusi in questo assegnatario. 

Target

Definizioni:

• Fallimento: Quando lo stato è Aperto e punteggio attuale < Obiettivo
• Non riuscito: Quando lo stato è Chiuso e punteggio attuale <
• Raggiunto: statopunteggio attuale > = Obiettivo
• Raggiunto: Quando lo stato è Chiuso e punteggio attuale > = Target
• Nessun dato raccolto / attesa di un dato: Significa semplicemente che non sono stati ancora raccolti dati per questo target

Dettagli dell'attività

Per visualizzazione dei dettagli sull'andamento dei sondaggi inclusi per un target, i Dettagli dell'attività view ti darà una panoramica piacevole e veloce.

Tutte le informazioni rilevanti sulle impostazioni del target sono menzionate nella sezione superiore della pagina.

Il principale Destinatario viene visualizzato come benchmark in cima alla tabella.

L'ordinamento è possibile per tutte le colonne.

Nota: la tabella considera solo le attività con i dati per questo Target e le contrassegna come ad es raggiungimento... o fallimento... Se, ad esempio, un hotel non ha ancora raccolto alcun dato, verrà considerato nel numero totale di attività ma non sarà visualizzato nella tabella.

Si prega di considerare queste tre note importanti: 

1. Per creare un Target per un diverso Assegnatario, è necessario accedere al rispettivo Account.
2. Il Destinatario sarà visibile al Creatore e all'Assegnatario inclusi tutti i Subaccount dell'Assegnatario inclusi.
3. Solo il Creator (e gli utenti dello stesso Account) possono modificare o eliminare i target. Le modifiche verranno applicate a tutti gli Account inclusi in questo target.